Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
L'annullamento di un ordine può essere richiesto alle seguenti condizioni:
- Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 48 ore dopo il pagamento e solo prima della spedizione.
- Se queste condizioni sono soddisfatte, verrà effettuato un rimborso integrale.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 48 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile.
- Queste regole sono stabilite in conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo Italiano, relativo al diritto di recesso nei contratti conclusi a distanza.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere l'annullamento entro il termine previsto, il cliente deve inviare un'email fornendo le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Nome completo del cliente
- Conferma dell'ordine o prova di pagamento
Dopo la verifica, una conferma verrà inviata via email se le condizioni sono rispettate.
3. Procedura di Rimborso
Dopo la convalida dell'annullamento:
- Il rimborso viene avviato immediatamente dopo la convalida.
- Il trattamento del rimborso viene effettuato in un periodo di 1-5 giorni lavorativi.
- I tempi di ricezione dipendono dall'istituto bancario o dal fornitore di pagamento.
- Una notifica verrà inviata una volta che il rimborso è stato effettuato.
4. Contatti e Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa agli annullamenti, si prega di contattare:
- Email: orders@dacorloft.com
- Telefono: +81 (905) 282 91 30
- Indirizzo: 247-13 ODA OSE, YASHIO-SHI (SAITAMA) 340-0822, JAPAN
- Orari di lavoro: da lunedì a venerdì, dalle 10:10 alle 15:10
- Area di servizio: Italia